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服務故事
SERVICE STORY
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服務客戶是我的“愛好”——記隆基優秀服務工程師徐西臣
所屬類別: 服務故事 發布日期: 2012-08-02
記隆基優秀服務工程師徐西臣
2011年優秀服務人員評選活動中，機械工程師徐西臣以精湛的技藝和吃苦耐勞的精神拔得頭籌。 “現在為客戶提供服務，已經變成我的一種“愛好”了，尤其是遇到特別棘手的問題被我們解決以后，那種自豪感是從內而外的。”這是記者在采訪中印象最深刻的一句話。 從剛進廠時一個基層的裝配工人，到今天的機械工程師，徐工已經在隆基度過了七個春秋，每年的出差達到300天，似乎“回家”倒更象是出差。回想起這1500多個日日夜夜，徐工說，現在每次的出差任務都是一個人，五年的時間可以說徐工的腳步跑遍了大半個中國，所到現場環境都很偏僻，有的甚至連公交車都沒有。工作環境大部分都是在室外，春秋還好，到了冬天和夏天可以說是沒有最艱苦，只有更艱苦了。”記者詢問徐工工作上有什么值得驕傲的事情時，他講的吞吞吐吐，總是說沒啥可說的，工作都是一樣，他做的努力其它同事們也都同樣在做。可是當我問到您對做這個工作有沒有后悔過的時候，我得到的是堅定無比的四個字：從來沒有。 徐工說：“我從來沒有對做現在的工作后悔過，甚至我覺得服務客戶成為了我的愛好。當看到我們的設備遍布全國各地時，那種自豪感是從內而外的。現在唯一覺得對不起的，是家人。”徐工的孩子已經上大學了，這么多年照顧家庭和孩子的都是妻子一個人。但是妻子從來沒有抱怨過，都是在他背后默默的支持著。聽到這里，記者似乎又感覺到了徐工的另外一個驕傲。 采訪時，徐工正在整理行囊，明天他將踏上前往江西設備安裝現場的路程。每一次現場服務，都成為徐工積累的一筆財富。祝徐工這次一路順利，早日解決現場問題。 |
